تأثير نظم المعلومات على الأداء التنظيمي

في هذه الدورة، سيفهم الطلاب تطور نظم المعلومات (IS) من أدوات تشغيلية إلى أصول استراتيجية تحول البيانات إلى معرفة، وتدعم عملية صنع القرار والميزة التنافسية. ستتم مناقشة العوامل الداخلية مثل الثقافة التنظيمية والتدريب، والعوامل الخارجية مثل المنافسة والتنظيم، التي تؤثر على نجاح الأنظمة. تؤكد الوحدة على التكامل الموجه نحو العمليات، لتحل محل الانعزال الوظيفي بسير العمل الأفقي.

سيتعلم الطلاب عن نمذجة العمليات (الوضع الراهن والمستهدف)، وتدفقات المعلومات من خلال تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وكيف تقوم أنظمة الموارد البشرية الحديثة، مع تحليلات الأفراد، بتحويل إدارة الأفراد إلى شراكة استراتيجية، مما يتيح تخطيط التعاقب، وتقييم الأداء، والاحتفاظ بالمواهب المستند إلى البيانات. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تغطية التطبيقات في التسويق والأعمال الرقمية.

تمكن نظم معلومات التسويق (MIS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) من تحليل سلوك المستهلك بدقة، والتسعير الديناميكي، والعروض الشخصية. يشمل التحول الرقمي الواسع من خلال الأعمال الإلكترونية (E-Business) عمليات الشركات إلى الشركات (B2B)، والشركات إلى المستهلكين (B2C)، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، مع إبراز التحديات في أمن المعلومات، والبنية التحتية، والثقافة، مما يضمن تجربة سلسة وآمنة متعددة القنوات للعملاء والموظفين.