La importancia de los sistemas de información en las organizaciones

En este curso, los estudiantes comprenderán la importancia estratégica de la información en las organizaciones, distinguiendo entre datos, información y conocimiento. Se presentarán los cinco componentes esenciales de un SI (personas, hardware y software, redes y datos), junto con la forma en que su integración eficiente contribuye a la productividad, la toma de decisiones y la ventaja competitiva. El módulo cubre los tipos de sistemas en diferentes niveles organizacionales: Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) para operaciones rutinarias, Sistemas de Información Gerencial (MIS) para decisiones tácticas y Sistemas de Apoyo a la Decisión (DSS) para decisiones estratégicas complejas.

También se destaca la importancia de la alineación estratégica, incluyendo el modelado de procesos y el uso de sistemas ERP para integrar áreas como finanzas, RRHH, producción y ventas en una plataforma centralizada. Finalmente, el módulo explora aplicaciones estratégicas en áreas clave. En RRHH, los SI permiten la automatización operativa, la gestión del talento, la planificación de carrera y el People Analytics.

En marketing y negocios digitales, se presentan e-business, e-commerce y CRM, mostrando cómo los sistemas basados en datos permiten la segmentación, la personalización y la construcción de relaciones duraderas con los clientes, promoviendo la eficiencia y la ventaja competitiva.