Comunicación y lenguaje en el lugar de trabajo

El curso Comunicación y Lenguaje en el Entorno Laboral aborda la importancia de una comunicación clara y eficiente para garantizar la seguridad laboral. La transmisión adecuada de información implica comprender tres conceptos esenciales: el lenguaje, que incluye signos no verbales y reglamentados, como la señalización de seguridad; la lengua, el código colectivo compartido por los trabajadores, como el portugués o la Lengua de Señas Brasileña (Libras); y el habla, el uso individual de ese código. El ruido —ya sea físico, semántico, psicológico o cultural— representa grandes amenazas, ya que una instrucción mal entendida puede resultar en accidentes.

El curso también destaca las funciones del lenguaje en el contexto de la seguridad. La función referencial tiene como objetivo presentar hechos, como se ve en los informes técnicos o en las Comunicaciones de Accidente de Trabajo (CAT); la función conativa busca influir en el comportamiento de los trabajadores y se utiliza en campañas y Diálogos Diarios de Seguridad (DDS); y la función fática garantiza que los canales de comunicación, como las radios, funcionen correctamente en situaciones de emergencia. Además, la diversidad lingüística requiere que los supervisores adapten su comunicación para asegurar una comprensión adecuada en niveles formales, técnicos y coloquiales, incluyendo la inclusión de trabajadores sordos mediante el uso de Libras.

Finalmente, el curso enfatiza la redacción técnica y la lectura intertextual como pilares de la memoria preventiva de la empresa. Los documentos reglamentarios deben ser claros, concisos y objetivos, evitando ambigüedades y términos vagos que puedan conducir a interpretaciones peligrosas. La capacidad de realizar una lectura intertextual permite a los profesionales integrar información de múltiples fuentes, como planos, manuales y normas, asegurando que los informes, los planes de emergencia y los documentos técnicos sean precisos, confiables y legalmente sólidos.