Aplicación Integrada de Sistemas de Información a los Procesos Organizativos

En este curso, los alumnos comprenderán la importancia del pensamiento sistémico y el modelado de procesos para la integración de sistemas de información a lo largo de toda la cadena de valor de la empresa. Se cubrirán los conceptos de BPM y BPMN, incluyendo el análisis AS-IS y TO-BE, y la implementación de sistemas ERP para consolidar finanzas, ventas, logística y RRHH en una única plataforma, asegurando una fuente de información fiable y una mayor eficiencia operativa. El módulo explora la alineación estratégica de las TI con la misión y los objetivos de la organización, detallando los niveles de decisión: operativo (Sistemas de Procesamiento de Transacciones), táctico (Sistemas de Información de Gestión) y estratégico (Sistemas de Apoyo Ejecutivo).

El uso de Business Intelligence y de cuadros de mando interactivos permite tomar decisiones rápidas y precisas, mientras que RRHH se convierte en un socio estratégico a través de la automatización de procesos, People Analytics y la gestión de competencias, promoviendo la retención del talento y el aumento de la productividad. Por último, se estudian las aplicaciones en marketing, ventas y negocio digital. Los Sistemas de Información de Marketing integrados con CRM permiten realizar un seguimiento de todo el embudo de ventas y ajustar las campañas basándose en datos reales.

La digitalización completa a través del E-business abarca los procesos de E-procurement, la atención al cliente automatizada y el trabajo colaborativo virtual, destacando los desafíos de la seguridad, la infraestructura y la cultura organizacional para la adopción efectiva de la tecnología.